Helpdesk – Help / NL – FR
Hallo.
Deze pagina is speciaal ontworpen om u te voorzien van gerichte ondersteuning bij het beheer en de bediening van de software Ben Golf Arena (BAO), een onmisbaar hulpmiddel om uw toernooien efficiënt te organiseren. Hier vindt u alle nodige informatie om uw gebruikerservaring te optimaliseren en eventuele problemen snel op te lossen.
Doel en gebruik van deze pagina
Het belangrijkste doel van dit platform is het centraliseren van de technische hulp met betrekking tot het BAO-programma. Deze pagina is uitsluitend bestemd voor de configuratie, het gebruik en de navigatie van Ben Golf Arena, waardoor gerichte en efficiënte ondersteuning wordt gegarandeerd bij het organiseren van uw golf-evenementen.
Op afstand controle: modaliteiten en voorwaarden
Om complexe problemen op te lossen kan de bevoegde operator, met uw expliciete toestemming, op afstand de controle over uw computer nemen. Deze ingreep is strikt beperkt tot de BAO-software en de acties die nodig zijn om u te helpen bij navigatie of configuratie.
- Deze controle wordt uitsluitend uitgevoerd met uw formele akkoord.
- Ze maakt deel uit van een gerichte en precieze ondersteuning, om uw veiligheid en vertrouwelijkheid te waarborgen.
- De ingreep is uitsluitend beperkt tot wat betreft het BAO-programma, zodat ongewenste inbreuk wordt vermeden.
Installatie van het programma voor afstandsbediening
Om deze ondersteuning mogelijk te maken, dient u een kleine, beveiligde en lichte afstandsbedieningssoftware op uw computer te installeren. Dit programma:
- Zorgt voor een tijdelijk toezicht dat uitsluitend bestemd is voor technische begeleiding.
- Biedt u de volledige controle over uw machine tijdens de hele sessie: u houdt de controle, en kunt de controle op elk moment terugnemen.
- Vereist slechts één installatie per computer, waardoor toekomstige verbindingen vereenvoudigd worden.
Proces van hulpverlening en communicatie
Zodra de software is geïnstalleerd en de verbinding is gelegd, zal de operator u via Messenger of een ander gedefinieerd communicatiemiddel begeleiden, u stap voor stap helpen bij het oplossen van de ondervonden moeilijkheden. Dit proces garandeert een persoonlijke opvolging en een interactieve uitwisseling, voor een snelle en doeltreffende bediening van het programma.
Vidéo explicative : immersion dans l’environnement AnyDisk et Ben Golf Arena
Wij stellen een korte introductievideo ter beschikking die u in staat stelt de interface en de belangrijkste functies van de software te visualiseren. Deze video biedt een duidelijk overzicht van de hulpmiddelen die tot uw beschikking staan en van hoe u met het systeem zult interageren tijdens uw toernooien. Het wordt sterk aanbevolen deze te bekijken zodat u vertrouwd raakt met de werkomgeving vóór elk gebruik.
AnyDesk, programma om op uw PC te installeren waarop u om hulp vraagt.
Hulp in het Nederlands op afspraak. Nog te komen
OPGELET Deze operator beantwoordt geen geblokkeerde oproepen. Controleer uw instellingen.
Samenvatting
– Pagina uitsluitend gewijd aan de technische ondersteuning van Ben Golf Arena.
– Mogelijkheid van een op afstand gecontroleerde sessie die strikt is beschreven en beveiligd.
– Eenmalige installatie van een verbindingsprogramma om de ondersteuning te vergemakkelijken.
– Begeleide hulp via berichtenservice voor persoonlijke ondersteuning.
– Introductievideo voor een beter begrip van het programma.
Wij danken u voor uw vertrouwen en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen of verzoeken om ondersteuning, om een optimale ervaring te garanderen bij het organiseren van uw toernooien met Ben Golf Arena.