Helpdesk-Aide / FR – NL
Bonjour,
Cette page a été spécialement conçue pour vous fournir une assistance dédiée à la gestion et à la manipulation du logiciel Ben Golf Arena (BAO), outil indispensable pour organiser efficacement vos tournois. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour optimiser votre expérience utilisateur et résoudre rapidement vos éventuels problèmes.
Objet et usage de cette page
L’objectif principal de cette plateforme est de centraliser l’aide technique liée au programme BAO. Cette page est exclusivement réservée à la configuration, à l’utilisation et à la navigation du Ben Golf Arena, garantissant ainsi un support ciblé et efficace lors de l’organisation de vos événements golfiques.
Prise de contrôle à distance : modalités et conditions
Pour faciliter la résolution de problèmes complexes, l’opérateur compétent peut, avec votre consentement explicite, prendre le contrôle à distance de votre ordinateur. Cette intervention est strictement limitée au logiciel BAO et aux actions nécessaires pour vous assister dans la navigation ou la configuration.
– Cette prise de contrôle est uniquement réalisée avec votre accord formel.
– Elle intervient dans le cadre d’une assistance ponctuelle et précisée, afin de garantir votre sécurité et confidentialité.
– L’intervention est limitée UNIQUEMENT à ce qui concerne le programme BAO, évitant ainsi toute intrusion non désirée.
Installation du programme de connexion à distance
Pour permettre cette assistance, vous devrez installer un petit logiciel de prise de contrôle à distance, sécurisé et léger, sur votre ordinateur. Ce programme :
– Assure un contrôle temporaire réservé exclusivement à l’accompagnement technique.
– Vous offre le contrôle total de votre machine durant toute la durée de la session d’assistance : vous gardez la main, et pouvez reprendre la main à tout moment.
– Ne nécessite une installation qu’une seule fois par ordinateur, simplifiant ainsi les connexions futures.
Processus d’assistance et communication
Une fois le logiciel installé et la connexion établie, l’opérateur vous accompagnera via Messenger ou un autre canal de communication défini, pour vous guider pas à pas dans la résolution des difficultés rencontrées. Ce processus garantit un suivi personnalisé et un échange interactif, pour une prise en main rapide et efficace du programme.
Vidéo explicative : immersion dans l’environnement AnyDisk et Ben Golf Arena
Nous mettons à votre disposition une courte vidéo de présentation qui vous permettra de visualiser l’interface et les principales fonctionnalités du logiciel. Cette vidéo offre un aperçu clair des outils à votre disposition et de la façon dont vous allez interagir avec le système pendant vos tournois. Il est fortement recommandé de la visionner afin que vous vous familiarisiez avec l’environnement de travail avant toute utilisation.
AnyDesk, programme à installer sur votre PC sur lequel vous demandez assistance.
Aide en Français et sur rendez-vous, Cappe Thierry
ATTENTION Cet opérateur ne répond pas aux appels masqués.
Résumé
– Page dédiée uniquement au support technique du Ben Golf Arena.
– Possibilité d’une prise en main à distance strictement encadrée et sécurisée.
– Installation unique d’un logiciel de connexion pour faciliter l’assistance.
– Assistance guidée via messagerie pour un accompagnement personnalisé.
– Vidéo de présentation pour une meilleure compréhension du programme.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou demande de support, afin d’assurer une expérience optimale dans l’organisation de vos tournois avec Ben Golf Arena.